Fejlfinding

De fleste problemer skyldes caching eller et opsætningstrin, der endnu ikke er afsluttet. Start med cache-afsnittet nedenfor — det løser de mest almindelige rapporter om "min ændring vises ikke" — og arbejd dig derefter igennem de specifikke problemer.

Cache-problemer (feed opdateres ikke)

Rexultz leverer feeds fra Cloudflares edge-cache, så de indlæses øjeblikkeligt og aldrig sinker dine sider. Ulempen: efter du redigerer et feed, kan den gamle version fortsætte med at blive vist i kort tid, indtil cachen opdateres. Dette er forventet og næsten altid årsagen til, at en pris-, produkt- eller designændring "ikke vises".

Sådan løser du det

1. Bekræft at ændringen blev gemt. Åbn feedet i Rexultz og tjek Live Preview — forhåndsvisningen er aldrig cached, så den viser den sande aktuelle tilstand. Hvis forhåndsvisningen er korrekt, er det udelukkende en cache-forsinkelse.
2. Opdater / genudgiv feedet. Brug feedets Opdater (eller genudgiv) handling i Rexultz til at rydde edge-cachen og skubbe den nye version ud med det samme.
3. Omgå din browser-cache. Foretag en hård genindlæsning — Ctrl+F5 (Windows) eller Cmd+Shift+R (Mac) — eller åbn siden i et privat/inkognitovindue for at udelukke lokal caching.
4. Tjek et CDN foran dit site. Hvis dit eget site kører bag Cloudflare eller et andet CDN/caching-plugin (f.eks. et WordPress cache-plugin), ryd det også — det kan cache hele siden inklusiv feedet.

Hvis Live Preview er korrekt, men det publicerede feed stadig er forældet efter en opdatering og en hård genindlæsning, kan du kontakte support@rexultz.com med feed-ID'et.

Feed viser ingen produkter

• Annoncørgodkendelse: du kan kun hente produkter fra annoncører, du er godkendt til. Tjek Annoncører og anmod om godkendelse, hvor det er nødvendigt.
• Ingen resultater: et automatisk feeds kriterier (søgeord, kategori, prisinterval) kan være for snævre, eller annoncørens katalog er ændret. Udvid kriterierne og tjek Live Preview.
• Netværkssynkronisering: bekræft at netværket stadig er tilsluttet under Netværk, og at dets legitimationsoplysninger/API-nøgle er gyldige.

Indlejring vises ikke på mit site

• Sørg for at begge dele af snippets er til stede — feed-<div>'en og <script>-tagget.
• Bekræft at data-rexultz-feed-ID'et stemmer nøjagtigt overens med dit feed.
• Tjek at feedet er publiceret og ikke blot gemt som kladde.
• Hvis dit CMS fjerner <script>-tags fra indholdet i indlæg, skal du bruge en Brugerdefineret HTML-blok eller tilføje scriptet i dit tema i stedet.
• Åbn din browsers udviklerkonsol og se efter fejl, der nævner r.js.

Search Console / Analytics-data vises ikke

• Tjek forbindelsen igen under dine site-indstillinger — Google-forbindelser kan udløbe og skal genaktiveres.
• Nye GSC/GA4-links kan tage noget tid, før data vises; vent lidt efter tilslutningen.
• Sørg for at du har tilsluttet den korrekte egenskab for det site, du ser på.

Chrome-udvidelse synkroniserer ikke

• Bekræft at du er logget ind på udvidelsen med den samme konto som platformen.
• Opdater til den nyeste udvidelsesversion og genindlæs fanen.
• Hvis placeringsvælgeren ikke vil tilknytte sig, kan sidens egne scripts interferere — genindlæs og prøv igen.

API-nøgle / AI Connector-problemer

• Bruger du headers? Dobbelttjek at X-API-Key og X-User-Email begge er angivet og stavet nøjagtigt.
• Hvis en nøgle blev nulstillet under Konto → API-nøgle, holder ældre forbindelser op med at fungere — genoprette forbindelsen med den nye nøgle.
• Fulde opsætningsdetaljer findes i API & AI Connector-guiden.

Stadig i problemer?

Send en e-mail til support@rexultz.com — inkluder din konto-e-mail, feed-ID'et eller side-URL'en, og hvad du forventede at se. Gennemsnitlig svartid er 24–48 timer på hverdage.